El 8 de diciembre de 1964, queda oficialmente inaugurada la Cooperativa Telefónica Villa Ocampo Ltda., con la presencia del gobernador provincial (Sr. Aldo Tessio), quien realizó la primer llamada telefónica.
La primer central telefónica automática (comprada a Standard Electric) fue instalada a fines de agosto de ese año. En un primer momento, había 164 abonados al servicio telefónico, para fines de 1965 sólo quedaban 5 de las 200 primeras contratadas; por ese motivo, se habilitan 200 más.
En la actualidad, la Cooperativa cuenta con una central de telefonía pública de conmutación digital Siemens EWSD, con capacidad para 3279 líneas (y posibilidad de ampliarlas hasta 20.000), y 120 líneas troncales digitales. Asimismo, la cantidad de abonados ha crecido a 3350. Debido al crecimiento desmedido de abonados domiciliarios , como así también de clientes de Banda Ancha e Internet ; con los adelantos tecnológicos del momento , fue necesaria la incorporación de un Nodo de acceso AX6000 de tecnología Siemens con 512 líneas Pots ; con la posibilidad de prestación directa de ambos servicios : telefonía y Internet en la misma central y con ancha de banda de 2 Mgbits. por cliente .
Además, permanentemente la cooperativa realiza inversiones para extender el plantel exterior, hacia las zonas más alejadas de la ciudad. También se incorporó un gateway de acceso multiservicio AX6000.
Central telefónica
Telefonía rural
La Cooperativa brinda también, desde el año 1985, el servicio de telefonía rural a través de microondas. En una primera etapa se habilitaron 22 abonados y 8 cabinas públicas comprendidas en un radio de 60km. El servicio se brindaba mediante una antena de 60m, ubicada en la sede de la Cooperativa, y un equipo de radioenlace.
En la actualidad, este servicio llega a 150 abonados, 6 locutorios rurales y 10 cabinas. Es brindado a través de una antena con dos parrillas de frecuencia variable, cuya base se ubica en el predio de la Cooperativa ubicado sobre Ruta Provincial 32.
Telefonía pública
En 1978 se instalaron las primeras 4 cabinas telefónicas en diferentes puntos de la ciudad, y en 1997 se inauguraron los nuevos locutorios con 8 cabinas para telefonía pública y dos cabinas para Internet; además servicio de fax y una cabina acondicionada para hipoacúsicos.
En la actualidad existen 9 locutorios y 20 cabinas públicas, ubicadas en puntos estratégicos de la ciudad (ver Listado de Cabinas). El locutorio central cuenta con 12 cabinas para Internet, con acceso a banda ancha.
Locutorios de la Cooperativa
Atención al cliente
El servicio telefónico cuenta con 6 técnicos, quienes realizan cursos de capacitación y actualización en forma permanente.
La reparación de una línea domiciliaria no excede las 72 hs desde el registro del reclamo por parte del abonado. La instalación de una línea nueva tiene un plazo mínimo de 72 horas, siempre dependiendo de la disponibilidad del tendido del plantel exterior, que continúa extendiéndose para llegar a los barrios más alejados de la ciudad.
Costos
El valor del pulso es de $0,0469 más IVA.
El costo de una línea adquiriendo la condición de asociado, es de $780 e incluye el aparato telefónico. El costo de una línea para terceros no asociados, es de $580, y no incluye el aparato telefónico. Todos estos precios se financian hasta en 15 meses.
Además la Cooperativa ofrece una variada gama de productos: aparatos telefónicos comunes e inalámbricos (con y sin identificador), faxes, identificadores de llamadas, contestadores, papel para fax, cables telefónicos, etc. Todos estos productos se financian hasta en 6 meses.
Servicios Adicionales
La cooperativa ofrece a sus abonados telefónicos distintos servicios adicionales, tales como: Identificación de llamadas, Desvío de llamadas, Contestador, Despertador. Así también la posibilidad de restringir las llamadas salientes de su línea con distintos tipos de bloqueos y límite de consumo de pulsos. Todos estos servicios tienen un costo adicional y deben ser solicitados en administración.
Pago de Facturas
Además de efectuar los cobros de servicios en su sede social, la Cooperativa ofrece la posibilidad de abonar las mismas en dependencias del Banco de la Nación Argentina (Sucursal Villa Ocampo) y en cualquier Sucursal del Nuevo Banco de Santa Fe, hasta la fecha de vencimiento. Los jubilados (presentando su carnet), tienen prorrogada la fecha de vencimiento por lo que no pagarán intereses abonando la factura en cualquier día del mes, en la sede de la Cooperativa.
Cortes del Servicio
La Cooperativa adopta como fecha de suspensión del Servicio por falta de pago el tercer miércoles de cada mes, quedando sólo con recepción de llamadas para aquellos abonados que adeuden dos facturas y con corte total para aquellos abonados que adeuden tres facturas. El costo de Reconexión del servicio es de $15 y $18, para Asociados y Terceros no Asociados respectivamente.
